Ждем профессионалов, новичков в digital и стажеров — всех, кто хочет расти вместе с Uplab
Ждем профессионалов, новичков в digital и стажеров — всех, кто хочет расти вместе с Uplab
Для нас важно глубоко понимать клиента, поэтому мы погружаемся во внутренние процессы заказчиков и решаем задачи, опираясь на многолетний практический опыт. Мы работаем системно и прозрачно, а благодаря сильной команде профессионалов создаем для клиентов продукты с реальной ценностью и уникальными решениями. Мы ищем человека, который готов расти вместе с нами, уверенно принимать решения и гибко действовать в меняющихся условиях.
К нам приходят за качеством, скоростью и опытом. Это подтверждает каждая новая победа.
К нам приходят за качеством, скоростью и опытом. Это подтверждает каждая новая победа.
Тип занятости
Полная занятость, полный день, возможно удаленно
Заработная плата
Обсуждается индивидуально
Обязанности:
Регулярный менеджмент клиентского портфеля
1
Получение обратной связи о качестве предоставляемых услуг и уровне удовлетворенности клиента.
Выявление стратегических потребностей клиента и предложение решений для их удовлетворения.
•
Обсуждение текущих проектов, прогресса, рисков и возможностей для улучшения.
•
•
Оценка эффективности работы команды с точки зрения клиента.
•
Развитие стратегических отношений с клиентами группы
2
Построение и постоянное улучшений доверительных отношений с клиентами.
•
Анализ процессов взаимодействия с клиентами и внесение корректировок для повышения качества обслуживания.
•
Проведение стратегических обсуждений с командой группы для поиска новых способов удовлетворения потребностей клиента.
•
Управление командой
3
Проведение One-to-One встреч с менеджерами проектов. Владение навыками медиации и урегулирования споров.
•
Выработка решений по развитию сотрудников.
Найм менеджеров проектов.
Формирование отпускной сетки, управление отгулами и больничными.
•
Развитие и обучение команды менеджеров проектов в области solution sales.
Влияние на показатели рентабельности и выручки через обучение и повышение продуктовой экспертизы менеджеров проектов.
•
Управление операционными процессами
4
Самостоятельная выработка решений по клиентам при эскалации и в случае ее отсутствия (риск-менеджмент).
•
Участие в крупных продажах, согласование смет для средних и крупных проектов.
•
Быстрая адаптация к изменениям и управление изменениями в команде.
•
Управление проектной документацией:
5
Разработка и реализация предложений по совершенствованию проектной документации.
•
Организация и контроль создания типовой проектной документации на уровне компании.
•
Инициирование создания и внедрения новой и нетиповой документации на уровне проектной группы/компании.
•
Согласование проектной документации и начала работ.
•
•
•
Дополнительно:
6
Участие во внутренних митапах и выступления на внешних конференциях.
•
Опыт управления командой менеджеров проектов от 2-х лет.
•
Что мы ожидаем от Group Head?
Опыт реализации проектов по заказной разработке корпоративных сайтов, каталогов и витрин, интернет-магазинов, дизайн-систем, личных кабинетов и порталов включая планирование, контроль сроков и ресурсов, оценка рисков и рентабельности от 3-х лет в должности Senior project manager.
•
Опыт в управлении клиентскими отношениями, участие в продажах в роли эксперта.
•
Умение вести переговоры, согласовывать сметы и обеспечивать удовлетворенность клиента на всех этапах проекта.
•
Опыт руководства командой, включая найм, развитие сотрудников (ИПР), управление их мотивацией и производительностью.
•
Способность достигать установленных KPI через управление командой и разработку эффективных стратегий.
•
Умение быстро адаптироваться к изменениям, перестраивать процессы в отделе для достижения максимальной эффективности.
•
Высокие навыки коммуникации, способность к эффективному взаимодействию как внутри команды, так и с клиентами.
•
Мы аккредитованная IT компания;
•
Что мы предлагаем?
Перспективы карьерного развития при высоких показателях;
Зарекомендовали себя, как надежная компания с высокой экспертизой. Нам доверяют и нас рекомендуют;
Структурированный онбординг. Погружение в продукты и процессы проходит эффективно и быстро;
•
•
•
Ментор, у которого за плечами многолетний опыт в digital-сфере;
•
Участие в крупных и значимых проектах, которые регулярно занимают призовые места в рейтингах и конкурсах;
•
Возможность видеть результат своей работы и получать благодарность от заказчиков.
•
© 2008–2025, Uplab
Откликнуться на вакансию
Group Head / Руководителя юнита.
Group Head / Руководителя юнита.